Vaak Gestelde Vragen (FAQs)

Vraag:

Hoe kan ik mijn traject wissen, omwisselen of verversen?

Antwoord:

Dit kan door in de app naar boven de scrollen ofwel op het scherm naar beneden te vegen (of met de kroon) waardoor de actie knoppen in beeld komen. Afhankelijk van waar je in de app bent worden bepaalde mogelijkheden wel of niet aangeboden.
Wissen (terug naar start) wordt overal in de app aangeboden.
Traject omwisselen is alleen mogelijk als je in het trajecten of traject detail overzicht bent.
Traject verversen is alleen mogelijk als je in het traject detail overzicht bent.

Vraag:

Hoe werken de watch complicaties?

Antwoord:

Treingids ondersteund alle complicaties.

De Treingis watch complicatie kan in de basis twee dingen, het kan als een snelkoppeling functioneren om de Treingids app te openen vanaf je wijzerplaat of het kan informatie (vertrektijd, platform etc.) tijdens je reis (alleen als je geabonneerd bent). Elke type complicatie heeft zijn eigen manier van informatie weergeven, de ene complicatie geeft meer informatie dan de andere. Houd er ook rekening mee dat afhankelijk van het type complicaties deze niet compatible kan zijn met bepaalde wijzerplaten en Apple watch modellen. Bijvoorbeeld de complicaties Graphic Corner / Circular / Bezel / Rectangular zijn alleen beschikbaar vanaf de Apple watch 4e generatie (model 2018)

Handig om te weten:
Spoornummers worden aangeduid als: 9b, S9b of Spoor 9b.
Vertragingen worden aangeduid als: +2, +2min of Vertraagd 2 min.
Traject meldingen worden aangeduid als: !, !! of 💬

De Treingids complicaties laten alleen traject informatie zien in de volgende situatie: je bent geabonneerd op Treingids,
je hebt een traject geselecteerd en hebt de traject begeleiding geactiveerd

Vraag:

Waarom moet ik Treingids toestemming geven tot mijn locatie?

Antwoord:

Treingids gebruikt voor 2 functies dat het bied je locatie. De eerste functie is het kunnen aanbieden van dichtstbijzijnde stations in je directe omgeving, je locatie instellingen voor Treingids op 'alleen bij gebruik' is hiervoor minimaal nodig.
De tweede functie zorgt ervoor dat wanneer je een traject geselecteerd hebt (traject detail weergaven) de Treingids app actief blijft op de achtergrond. Bij een langere treinreis is dit gewenst zodat de app niet opnieuw opstart en je reisdetails verloren gaan (watch apps mogen standaard maar een beperkte tijd actief zijn).

Als je WatchOS 5 of nieuwer op je watch hebt staan dan kan je eenvoudig herkennen of een app je locatie op de achtergrond gebruikt aan een witte stipje met een navigatie pijltje erin boven aan je wijzerplaat (hier staat normaal het rode stipje als je een nieuwe melding hebt ontvangen).

Vraag:

Is Treingids gratis?

Antwoord:

Treingids is gratis beperkt te gebruiken. Met Treingids Plus zijn alle mogelijkheden beschikbaar voor maar een klein bedrag per week, maand of jaar. Zie app store.

Vraag:

Hoe kan ik abonneren op Treingids?

Antwoord:

Open de Treingids app op je watch en druk op een ontgrendel knop of open de abonnementen weergaven en volg de instructies om je te abonneren. Treingids is zelfstandige WatchOS app die via de app store op je watch geïnstalleerd kan worden op je watch.

Vraag:

Wat zijn de minimale hardware eisen om Treingids te kunnen gebruiken?

Antwoord:

Je hebt minimaal een Apple Watch met WatchOS 8.3 of hoger nodig.

Vraag:

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Antwoord:

Het opzeggen van je abonnement kan via je account instellingen in de iTunes of App Store app op je iPhone. Zie ook deze Apple support pagina om je een handje te helpen Abonnementen beheren.

Let op dat wanneer je de Treingids abonnement wilt stopzetten dat je dit doet voor het einde van je proefperiode of voor het einde van je abonnement termijn.

Vraag:

Hoe werkt de app?

Antwoord:

Elke weergaven in de app heeft een tips & tricks of instructies gedeelte, deze kan je vinden door helemaal naar beneden te scrollen in een willekeurige weergaven.